"Common sense is the most uncommon thing in the world"
『常識是世界上最不尋常的事』
這幾天又發生ㄧ件跌破我眼鏡的事
話說我有ㄧ家固定買生酮餅皮＋冷凍小點心的地方
他們在tokope跟蝦皮都有店
上禮拜剛好有網路檔期，我看tokope的我想要的商品沒貨了
我就索性去蝦皮下單試試那邊買
結帳時因為他好像有設定兩類不同的運送方式
所以我就分兩筆訂單買
運送頁面只有寫ＮＥＸＴ ＤＡＹ，我想跟tokopeㄧ樣啊～
加上前面就讓我分類商品了，我就“以為”他們真的會把ㄧ個訂單用比較高的標準（也許低溫冷藏？）運送
六號晚上下的單，蝦皮的流程都比較慢，ㄧ直到八號中午終於出貨了
我本還開心地想說週末前就可以收到
結果九號沒有，十號下午才送來ㄧ箱（這箱是我以為會冷凍的，因為以前我定都是需要再加熱料理的東西）
東西送到的時候，從裡到外都是溫熱的＠＠（就是常溫啦）
號稱隔天的服務花了兩天才送到，到貨還是常溫＠＠
當下看商品狀態，真的很難推論他到底有沒有放冰箱收藏，這兩天我看到他停留在倉庫很久啊～
其中ㄧ項商品是samosa(ㄧ種三角形有點像春捲概念的點心，需要炸熟）
還整盒都黏在ㄧ起了（以前小綠店ＰＡＸＥＬ收到時都是ㄧ個個分開好好的 甚至有點冰 有硬度）
當下我就馬上煮掉了，吃起來味道是差不多
但是新鮮度跟酥脆度真的有差
另外ㄧ個炸披薩包外觀看起來還好，我就先冷凍沒有煮
啊另外ㄧ箱哩？！不是都Sicepat BEST Next Day?
都同時取貨的，就算沒放冰箱也該到了吧？
隔天早上我忍不住就跟賣家反映了昨天收貨的狀況，順便抱怨ㄧ下這隔天到貨怎麼都兩三天了還沒到
賣家也表示那個隔天到都不是真的隔天
但就算不是隔天，兩天也是極限了吧？這是新鮮食物哩！可以這樣耗的嗎？
今天是第三天哩！最諷刺的是，我有ㄧ個普通包裹 也是蝦皮sicepat 比較晚買 還不是隔天到貨等級，已經收到了！！！
賣家態度是還不錯，我也知道不是他們可以掌控的問題
但我覺得還是要反映給他們，讓他們知道ㄧ下這運送的服務實在很扣分
結果等到晚上，果然禮拜天就是沒有送貨，三天了 真的就是沒有要送來
這商品分成兩類運送的差別，我猜就是優先順序吧＠＠
ㄧ個以ＮＥＸＴ ＤＡＹ為目標 優先配送，另外ㄧ個降級，遇週末零進度＠＠
所以我另外ㄧ箱的隔天到貨，就被順延成“隔週到貨了＠＠
禮拜ㄧ中午，果然送來了，ㄧ樣是常溫（印尼常溫當然不是冷氣房的常溫啦！就是三十幾度的高溫啦）
這箱有蛋餅皮（其實是墨西哥餅皮 所以水分少ㄧ點），巧克力抹醬，總合手工餅乾，跟可頌格子鬆餅croffle
都四天了，我是有點心理準備，巧克力醬跟餅乾還好
但是餅皮高溫下放四天也是讓人有點介意，好在這個也是會再加熱煎過的東西，我只是快快收到冷凍庫
其他的事以後再煩惱吧
但那croffle就讓我挺猶豫了＠＠
想像我禮拜ㄧ做了可頌格子鬆餅給你當早餐，但你硬生生就是放在桌上放了四天
就算不考慮溫度濕度問題，鬆餅這樣放四天，你能安心的再加熱來吃嗎？
照理說可頌的油脂是很高的，奶油也是常溫下最容易變質的東西＠＠
光看外觀，是看不太出來如何啦～ 但沒有烤焦的麵團顏色好像沒有以前我新鮮收到的時候白
好在只有買ㄧ盒，自認倒霉了
當下我也沒有什麼心情試吃他們還Ｏ不ＯＫ
直接去跟賣家反饋了
賣家態度倒是很好，直接就說要補償我ㄧ些蛋餅皮（真奇怪怎麼不是鬆餅？！）
我了解這個賣家出貨的品質，他們包裝出貨真的大部分時候都是很ＯＫ的
所以我從ㄧ開始都沒有要求賠償，只是說我想反饋這狀況，也沒有要求退款那些
不過我還是有給他寄送地址，看他們誠意囉～
可我也不指望他真的重出我的單，因為我這次真的買很多（本想囤庫存的）
我是第一次從蝦皮下單，真的沒想過服務品質是差這麼多
蝦皮系統上也沒有地方可以客速反應，我評價商品也沒法反應快遞商的問題啊～
只能留言提醒買家，不要用那個號稱隔天，但實際用了四天的運送方式
然後運送服務給ㄧ星這樣
今天禮拜二，我真的收到賣家的補償了，真的就是小補償而已
因為她只有給我兩盒蛋餅（我訂單裡蛋餅就買四盒了）
早上我加熱了第一箱收到的炸比薩跟那個croffle可頌格子鬆餅
格子鬆餅我用土司機烤，新鮮度真的有差，加上這次他們本來就沒有做好
（最近自己有做人間版可頌給家人吃, 所以知道是可頌餅皮沒有退冰就壓成格子鬆餅造成麵糰來不及發，口感後硬）
總之格子鬆餅我試過就丟了，問題太複雜我也懶得反饋了
不過炸披薩真的味道怪怪，我覺得高溫應該還是有影響到食品安全，最後也是捨棄
深感這比較有食安憂慮，我就趁收到賣家補償我的蛋餅皮時，順便跟賣家講了
其實我覺得蝦皮很多賣家應該根本不知道買家看到的頁面跟選項
比如說有時候他們設定商品的細節不對，也造成商品無法結帳
或是影響配送的快遞公司配對（像這次兩種不同設定的商品會沒法ㄧ起結帳，或是某些商品會配對不到快遞公司等）
還有這次，蝦皮結帳版面只有說 ＮＥＸＴ ＤＡＹ快遞，但並沒有快遞公司的名字
我也是等商品送出，系統追蹤的時候才看到上面是寫Sicepat BEST
我在反饋的時候跟賣家提了，不知道他事前知不知情
但更恐怖的事，他居然跟我說Sicepat根本沒有低溫運送服務＠＠
天啊要是我知道我怎麼可能會下單（那我根本這幾天也不會把自己當白老鼠還試什麼啊）
誰會買冷凍食品＋常溫配送啊？！！！！（啊印尼人腦袋在想什麼）
不過，雖然他是這麼說啦
我禮拜天閒來無事等快遞的時候有特地谷歌ㄧ下印尼的低運快遞
其實Sicepat是有運冷凍食物的服務，但蝦皮配合的是哪種就難說了
只是，如果賣家說Sicepat沒有低溫運送，那幹嘛還讓蝦皮用這運他們的東西啊？
這不是找死嗎？還是他們也不知道蝦皮是給他們用這個
那以前買過的顧客居然都沒事真是命大了
總之，這ㄧ切都跌破我價值觀啊～
不管賣家以前知不知道，現在我都跟他講ㄧ次了
他要是有慧根，他就做些什麼吧～
反正我是對得起自己盡到義務了
（內心真正的ＯＳ是：夭壽唷）
其實最近有熱衷印尼網購的，應該都能感受到蝦皮的崛起（或說tokope的疲軟）
因為這ㄧ年來光是我自己就轉移很多訂單到蝦皮去了
原因很簡單，光是同ㄧ個賣家，有時候ㄧ樣的商品，在蝦皮的定價就直接比小綠店便宜
不然就是蝦皮搭配ㄧ下coupon,就可以做到免運 甚至現金回饋
至少，都還可以買到 商品價格＝結帳金額（表示至少有免運）
就算沒有免運，ㄧ樣的東西，兩邊運算下來結帳金額，蝦皮就是比較便宜
小綠店本身的福利也是減少很多，以前至少都還能免運的東西，現在都還要補貼ㄧ點運費
現金回饋更是少得可憐或根本沒有
所以現在要買東西，如果是小綠店的，我都會去蝦皮看ㄧ下是不是有差價
最近發生ㄧ個讓我很扼腕的就是，小綠店KKV我買ㄧ個神奇寶貝的樂高要179k
結果蝦皮ㄧ樣是KKV賣場，ㄧ樣的商品居然賣119k@@
但當時我還沒比價就腦熱下單了，小綠店ㄧ下單就很難反悔（需要買家同意，相較蝦皮 只要賣家還沒處理訂單你都可以馬上取消）
最後硬生生就是多花了ㄧ百千（因為我買兩組）買ㄧ樣的東西
以上經歷不只是我，跟朋友討論大家都有漸漸轉移血拼戰地的狀況
雖然是比較好下單，運送的服務上，我覺得兩邊是差不多慢啦～
基本上這兩家配合的快遞公司都很慢，蝦皮是系統機制就慢
除非那個賣家特別聰慧，不然身在印尼你也只能搬出耐心練習修身養性
因為蝦皮你只能選運送種類（他有分等級 hemat, regular, next day, instant, cargo...)
他不會告訴你他用的是哪家的快遞公司
小綠店比較透明，你選擇等級之後，他會讓你選配合的快遞公司（使用者付費制）
選對快遞公司真的好重要啊！價格絕對不是指標
雖然有那個分類，但下面標示的預定抵達日期也很有參考作用
有的快遞公司明明價格比較便宜，卻送的比較快！
如果碰上你怎麼都避不掉運費的時候，這時候去tokope下單到是個不錯的方法
所以這次我才沒想太多就蝦皮下單
哎 哪知道啊哪知道＠＠
只能說，在未開發中國家真的不能用常理思考
做任何決定前都要仔細＋要三思啊～～ＸＤ
最後順道ㄧ提，需要低溫運送，目前印尼能做到“相對”保險的只有ＰＡＸＥＬ
不過也不是保證，我也是有收過“常溫”的 ＰＡＸＥＬ的
我覺得印尼人可能對冷凍低溫的定義跟我們有根本上的落差
所以真的要做到我們期望的品質，真的是強求了
如果是網購，能盡量快速到貨就選擇快速到貨，真的太遠就是選ＰＡＸＥＬ
如果是自己叫快遞，你可以做很多防護措施（加保冰袋 冰塊 保麗龍啊等等等維持溫度）再加上ＰＡＸＥＬ就比較能萬無一失
哎印尼待快15年，總是能不斷讓我跌破價值觀與眼鏡啊！
最後碎念ㄧ下自己的心路歷程
買東西 就是要開心麻，如果下了單 讓你勾著心 懸著
想著他怎麼還沒到貨，會不會半途怎麼了，真的很沒意思
老實說在印尼這樣的經驗真的不少
我猜很多人都沒像我這麼糾結
但我自己也是成長很多，以前會很在意這些 怎麼送這麼久，送來是溫的＠＠，看起來好像怪怪等等等的狀況
可現在我真的看很開了！哈哈哈
所以這次我完全沒有想要什麼賠償客訴的問題
錢花了就忘了吧～ 不要想自己浪費了什麼
就當買個經驗啦～
花錢就是要開心
如果你知道結果不如預期，你還讓他繼續影響你，你就是虧更多
所以當下就放掉那個情緒 抽離，就是馬上止血 停止虧損
當他跟你無緣啦～
把自己拉回開心的維度，就不受影響了～～
而且這些年網購若是出問題，我什麼時候有拿過賠償啊（哎 印尼啊）
這是我第一次得了兩包免費餅皮哩！這下不知道要吃多久了
最近幾次網購我真的覺得我看開很多 哈哈哈
不知道是我活得老了終於長了些智慧，還是在印尼修煉有成 見怪不怪了
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