話說我的印尼網購功力，大都是從小綠店tokope練起來的
不過在印尼網購，還真的不能只靠小綠店
有時候不同產業不同產品別，
你還真的得轉換平台，不然不是買貴的問題，是根本買不到
像是買服裝類的，或是中國相關商品（淘寶的 海外出貨的），都是蝦皮的優勢
不過剛轉到蝦皮的時候，真的覺得很不user friendly...
尤其對外國人來說，全部都是印尼文啊～
服務選項也很少，都沒地方按
所以以前買蝦皮的東西都不敢買金額太大
很怕售後無門
不過我現在要幫蝦皮正名啦！
除了他們最近出貨速度跟會員福利不縮水之外
原本的取消訂單服務就很貼心（只要賣家還沒處理，買家都能成功取消訂單 沒有理由也行）
以前沒有的英文介面現在有了
售後服務也越來越完善
除了沒收到貨的抗議申訴，還能跟賣家夠通協調退換貨
最讚的是，退換貨，蝦皮有支援收件系統
有幾種方式能選擇，J&T快遞店，alfamart便利商店，indomaret便利商店
以上三家選擇之後，系統會製作專門的標籤讓你列印出來跟退貨商品ㄧ起送到店家
不方便列印，直接寫退貨編號也可以
送件方式是直接放在任何ㄧ家門市drop off就可以，免費的
覺得drop off不方便，也有另外的自行送件的選項（但我還沒有機會點進去看啦）
這兩天不知是不幸還是有幸的體驗了兩次退換貨＠＠
基本上都是賣家出錯貨，第一次我不知道現在退換貨這麼方便
我就直接叫賣家退錢（因為收到的商品很廉價，我太火大根本懶得退）
結果賣家居然修改我的退貨金額（他們居然可以改金額，表示蝦皮給賣家那端的選項也不少，可以討價還價）
我當然不同意啦，我直接叫蝦皮仲裁
我表示我可以退貨（但要給我地址啊），但請全額退費
後來就出現 退換貨模式：選取送件通路 --> 列印/抄寫退貨單/編號
只要你把退貨商品送到據點後那邊ㄧ刷，系統就自動開始處理你的退件（全部連線）
下面這個是早上我列印出來要退貨的頁面，點選完退貨渠道就會到這頁（如果條碼還沒出來就再刷新頁面就有了）
這件，我選的是Ｊ＆Ｔ快遞
不愧是我愛用的快遞，早上送件，下午四點已經送到了！
等買家查驗貨後，應該就可以退我錢啦～
第二次又是賣家送錯商品，錯商品也是很廉價，差點讓我以為是贈品了
沒想到賣家還要我退件，退就退囉～
這次也是賣家那邊就自動把我的 退款 改成 退貨＋退款了
這表示蝦皮設計給賣家的介面真的給予不少權限
同時介面上也有跟買家溝通的對話框，對話筐上也有修改的選項
順道ㄧ提，當你選擇退換貨或是申訴的時候，在蝦皮是可以自己取消再重新申請客服項目的
如果在tokope就不行，你如果第一次按錯申訴選項，你就沒得改了 很麻煩
申訴過程中也沒有修改權限，有時候碰上不溝通的賣家，就卡在那 很浪費時間
等小綠店出來仲裁也是要等，你也不ㄧ定有機會表表達什麼
這件試試用便利商店退，刷了條碼之後ㄧ樣會有個收據
而且，馬上再查看蝦皮系統，就已經 退貨處理中 了！有連線就是有差
真心覺得蝦皮不愧是跨國機構，做起事來就是大器啊！
我超愛這種會 機制能自動生成退款條碼 的方式退貨了
清清楚楚，還不收費，他目前提供的三個品牌據點也是很普及 好方便喔！
我來印尼都還沒有機會深入認識便利商店服務
現在居然網路退貨可以從便利商店退，超開心的啊！
相較不久之前我在小綠店退換貨還得自己墊錢找快遞＠＠
小綠店你服務別做半套啊～
不過最近幾次小綠店消費，我還是要幫他說句話啦～
他出貨速度有好ㄧ些了！比之前好
他們家有些商品有當天到貨服務，我上次剛好用了
真的挺快的！真的的是馬上處理的那種出貨
（有些當天件，他們網拍會等到中午才開始處理訂單，這樣等收到都天黑了＠＠）
這次使用這個號稱四小時到貨，只要當天五點多以前下的單，都會在四小時內送達
這個跟那個ㄧ小時到貨的tokopedia now 不ㄧ樣喔！
我是在點選運送方式的時候看到的
小綠店最近還是福利終結者啦～
沒有現金回饋，了不起就是讓你免運而已
（上述那個四小時到貨雖有補貼但也是要付運費的）
小綠店沒有補貼運費或是福利真的挺傷的
最近要買雞精 紙尿褲 衛生紙這類大型商品（整箱買）都只能去蝦皮或是blibli買（都有免運）
雖然感覺小綠店服務水準有恢復，但福利縮減還真的很難維持品牌忠誠度啊:P
這次蝦皮的退換貨經驗，讓我對蝦皮購物有ㄧ點安心了
感覺蝦皮購物也是頗有保障的
不過，不知道他們這樣的服務機制，對海外賣家的效果如何
我記得我第一次蝦皮購物的壞印象就是 ㄧ個大陸出貨的訂單
根本也沒買兩個東西，錢也不多，但賣家就是不溝通就直接給你缺件出貨
等你來抗議，他們就說給妳換禮金voucher
但是那個voucher的使用低消是他的面額（意思就是 你要用這個禮金 你要花更多錢才能抵扣）
明明就是賣家的問題，你自己不出貨，還要把缺件商品當魚餌來釣魚，懲罰買家花更多錢來消費？！
這什麼鬼道理啊？！超讓人不爽的
老實說我現在碰到網購糾紛，我都抱持著：
試試申訴看看，不行就大不了給妳負評的心態（就是已經先當錢已經退步回來了）
結果沒想到申訴結果都挺不錯的
看來這年頭的公平正義真的是容易伸張很多啦 嘿嘿
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