最近我的網購主力，悄悄地轉到蝦皮了！
原因無二，就是蝦皮的福利多ㄧ些
不過我也發現，蝦皮的機制有改善很多
像是以前幾乎是沒有的售後服務
現在商品收到之後若有問題，是有管道能夠申訴的
能夠簡單地利用機制退費，而且還不限次數
為什麼多不限次數呢？因為在小綠店你如果要要求申訴/退款
你只能按ㄧ次，要是你按錯，就沒有回頭路了＠＠
因為印尼文很爛的我，有時候中間ㄧ選錯
後面就沒機會改了＠＠
比如說，缺件的訂單，我需要 不退還商品的退款（因為商品根本沒寄來）
但我按成退換貨＠＠ 這樣系統下ㄧ步就會等你輸入快遞單號才會繼續＠＠
你若是取消申訴，這訂單就直接結束了，不能再申訴了＠＠
不過這個狀況在蝦皮就能ㄧ直修改（取消後再重申選）
而且蝦皮配送抵達現在大都會有照片證明已經送達
以前我覺得這挺雞肋的，但最近小綠店碰上數件配送問題，
便不得不覺得蝦皮真是先知！
以上是蝦皮的進步，加上裁員後他們還是維持原來的小福利（coupon紅利那些）
只能說裁員真的是讓他們更順利成長的過渡期
反觀小綠店麻～～
這次讓我轉移戰力的開始，就是被取消的免運＋紅利機制
紅利變少了，幾乎是沒有
而且你選了紅利，你就得自己付運費（以前大部分商品都有運費補貼）
剛開始還想說，時機不好，把福利取消，身為老主顧我也是感同身受能理解
不過接下來幾個訂單就讓我傻眼了
ㄧ開始，是發現以往比蝦皮有效率的配送開始慢了＠＠
以前ㄧ樣在同個賣家下單，小綠店出貨就是比較快
不僅賣家訂單處理得快，快遞配合的速度也快（還免運有紅利喔）
但是現在小綠店出貨整體效率變差
如果說是免運的關係，還能理解，但有些是自己付得運費也還是送的很慢
這樣就算了～
但還出了包＠＠
我第一次用小綠店買東西，快遞把東西寄到不見
第一件，sicepat配送顯示配送到 Partner之後，就不動了
停了四五天，實在太怪，我就申訴
結果又等了幾天，小綠店說東西寄不見了，決定費用還是判給賣家
然後會透過保險理賠 退款給我，然後我申訴就結束了＝我只能接受
後面我想發問也沒有管道了，我整個訂單就是完成狀態 也沒法追蹤後續
身為歪國人得我，看那些信就已經魯煞煞
想發問還沒有管道了，我看著上面說得兩個工作天處理時間，又等了兩天還是沒有退款＠＠
當下真得第一次覺得小綠店的機制怎麼這樣沒保障啊？！
我以前是真得沒碰過東西沒寄到（快遞方問題）
所以這問題問賣家也是沒有（他們也很無奈啊）
但如果中間方tokope也這樣把門關了，我能找誰啊？
中間我問過sicepat他們也是沒回應＠＠
最後我只好去留負評，賣家態度很好但他們也是無能為力（這真是期間最讓人安慰的事了）
後來我又想儘辦法，從tokopedia care聯繫上客服人員
他們最後也只有回覆說：只能耐心等理賠退款，此申訴已經案結。
不過這整件事最後有個讓人傻眼的結果
就是在配送後二十天，說不見得包裹居然送到了！（這是什麼情形？！）
我當下還跑去客服告知不用退款了，包裹收到了！也馬上去改正負評
但是又過了幾天，小綠店又退款了！？（這？！？！！意外的鑽石會員福利嗎？）
我也有去客服告知，但他們已經不理我了＠＠ 我想付錢也沒法了
以為這樣就結束了嗎？
結果最近我又有ㄧ單被追蹤寄到 Partner.....
果然等待幾天之後，他還停在那，昨天還顯示ＢＡ（ＢＡＤ ＡＤＤＲＥＳＳ）
哎～ 地址貼條都是電腦列印出來，都是小綠店給得
我就不懂這幾年我收貨都沒碰過問題，為什麼現在就老給我Bad Address
我不知道這個Sicepat是不是又要給我拖二十天才要送到
還是又想要我去申訴退款＠＠
但暫時老娘不想管他（上次是我急用的燈泡，這次小東西我不急跟你耗）
以上這兩件都是Sicepat快遞的出包
之前我自己寄快遞得經驗就覺得這Sicepatㄧ點都不cepat
但也沒碰過慢這麼久或是寄不見的
不知道他們的operation是有什麼問題
因為我還是有很多Sicepat的包裹都順利送到了＋也沒拖很久
另外ㄧ個小綠店為人詬病得快遞廠商是AnterAja
我之前也對他沒太大意見，AnterAja不算出色
但如果以Same Day 當日件來說，他是繼gojek/grab後面價格最便宜的
但可能不會太快送到（就可能會等到天黑晚上才送到這樣）
然後我最近買幾本書，居然被他送到不見了
對！是真得不見找不到得那種
他追蹤系統中看，包裹投遞速度挺正常，也顯示送到了 還有簽收名
但是我們家大樓紀錄，那個時間就是沒有收件，也沒有那個收件人～～
ㄧ整個羅生門＠＠
因為他們投遞成功也沒有照片佐證，所以我有成功讓tokope退款
整個過程跟浪費得時間就只能算自己倒霉了
經過這兩次，我小綠店下單我都會刻意看ㄧ下快遞商是誰，想避免ㄧ下
但老實說，好難
不知道是他們跟廠商配合得關係還是怎樣
大多時候就算自己付運費，也只有sicepat跟anteraja@@
所以逼得我不得，會先去找找蝦皮有沒有相同賣家 或是ㄧ樣得商品
直接在蝦皮下單（真是怕了我）
除非真得沒選擇，我才會在tokope下單
哎～ 曾經是消費者買家安心選擇的小綠店，怎麼也會有這天啊～～～
爬文看說tokope跟gojek合併之後有些營運上得問題
看這樣子應該問題真得不小
我猜也是老問題了，趁現在把老鼠屎弄出來也不錯
希望小綠店能好好改頭換面啊～
最近聽有朋友在lazada上班
我還真得很多年沒有用lazada了呢
以前他們跟淘寶合作的時候，我還幫小孩買了很多淘寶的泳衣
但後來印尼開始要求關稅之後，我就嫌太麻煩不買了
被我遺忘的還有jd.id, bukalapak(聽說他們最近改革得不錯）, sayurbox, happyfresh
這兩年除了偶而買衛生紙會透過blibli之外
我的消費主力真得都在蝦皮跟小綠店
蝦皮 小綠店 再加上買菜的App (segari). 住在雅加達真得不太需要出門啦！
宅宅在家就能搞定生活日常所需
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